Il vous suffit de choisir votre style sur la page du produit, puis de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » et de suivre les étapes simples pour finaliser votre commande. Nous préparerons votre commande et vous informerons lorsqu'elle sera en route !

Les numéros de suivi peuvent prendre 1 à 2 jours pour apparaître dans le système du transporteur. Il arrive que le transporteur perde une commande. Si le numéro de suivi ne fonctionne toujours pas après quelques jours, veuillez contacter le transporteur.

Si votre commande n'est pas arrivée après 24 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour une assistance rapide.

Les rideaux personnalisés sont vendus par panneau individuel. Si vous sélectionnez une quantité de 1 lors de votre commande, vous recevrez finalement 1 rideau.

La page de règlement finale des commandes de produits personnalisés comprend deux types de frais : les frais de base pour les produits personnalisés, et les frais supplémentaires requis pour la taille personnalisée du produit.

Nous sommes désolés, sauf si le produit que nous envoyons est incorrect ou s'il y a un problème de qualité, nous ne pouvons pas vous offrir de service de retour pour les produits personnalisés. Merci de votre compréhension.

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants : - PayPal : Choisissez de payer en toute sécurité via PayPal à l'aide de votre carte de débit ou de votre carte de crédit. L'inscription est gratuite et facile. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.paypal.com.

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Nous adhérons strictement aux normes les plus élevées de l'industrie pour protéger vos informations personnelles lorsque vous passez à la caisse et achetez dans notre magasin. Les informations de votre carte de crédit sont cryptées pendant la transmission à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer), largement utilisée sur Internet pour le traitement des paiements. Les informations de votre carte de crédit ne sont utilisées que pour effectuer la transaction demandée et ne sont pas stockées par la suite.

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat en contactant notre service client et en demandant l'annulation de la commande via uk@joydeco.com. Passé ce délai, la commande est bloquée pour traitement et ne peut être annulée.

Normalement, il nous faudra 1 à 3 jours pour la confection dans notre usine, plus 5 à 15 jours pour la livraison express expédiée depuis les États-Unis. Si vous avez besoin d'un rideau avant une certaine date, veuillez nous contacter à uk@joydeco.com pour confirmer le délai et le commander à l'avance. Pour en savoir plus, visitez notre page Politique d'expédition.

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Normalement, nous expédions les commandes via les transporteurs DHL, FedEx, UPS et TNT.

Les frais de douane varient selon les pays. Le transporteur pourrait vous demander de payer les frais de douane à l'importation en fonction du montant de votre commande. Veuillez noter que nos prix n'incluent pas ces éventuels frais de douane à l'importation.

Nous acceptons les retours sur les produits que nous avons expédiés et si l'article est défectueux en raison d'une erreur de notre part (par exemple, article incorrect ou article endommagé). Des frais de réapprovisionnement de 10 % seront déduits de tout montant de retour pour les autres articles éligibles. Pour en savoir plus, consultez notre page Politique de retour.

Notre politique est valable 7 jours à compter de la date de réception pour l'envoi de photos prouvant les articles endommagés/cassés. Si 7 jours se sont écoulés depuis la réception de l'article, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Les montants remboursés sont traités et retournés à votre méthode de paiement originale. En règle générale, il faut 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre carte de crédit.

Pour les directives de mesure de rideaux, visitez ici.

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Consultez les conseils sur le style de tête de rideau ici.