Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1.Freundliche Erinnerung

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, lesen Sie bitte zuerst diese Rückgaberichtlinie durch und kontaktieren Sie unseren Kundenservice für mögliche Lösungen.
📧 Kundenservice: uk@joydeco.com

2.Rückgaberichtlinie

a. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Fälle gelten als Kundenverschulden und sind nicht rückgabefähig:

Sinnesänderung oder der Artikel wird nicht mehr benötigt
Korrekte Größe, passt aber nicht wie erwartet
Unzufrieden mit dem Gewicht des Vorhangs
Produkt erfüllt Qualitätsstandards, aber nicht die persönlichen Erwartungen
Farbe nicht wie gewünscht
Falsche Bestellung aufgegeben
Missverständnis von Produktbildern
Größentoleranz innerhalb von ±1 Zoll (Industriestandard)
Lieferverzögerung
Farbabweichung aufgrund unterschiedlicher Farbstoffchargen
Farbabweichung aufgrund unterschiedlicher Futterstoffe
Lichtblockierende Wirkung nicht wie erwartet
Stoffnähte bei übergroßen Artikeln
Stoffmuster und Proben sind nicht rückgabefähig

b. Für Rückgabe oder Umtausch berechtigt

Die folgenden Fälle sind für Rückgabe oder Umtausch berechtigt, wobei ein Fotonachweis und eine vollständige Beschreibung erforderlich sind:

Falscher Artikel erhalten
Das Produkt ist defekt

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, bevor Sie Artikel zurücksenden oder umtauschen, um das Problem zu bestätigen und die Rücksendeadresse zu erhalten. Verweigern Sie nicht die Annahme der Lieferung und senden Sie das Paket nicht an die ursprüngliche Versandadresse zurück. Unbestätigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert oder erstattet.

c. Rücksendung & Rückerstattung

Kosten für die Rücksendung: Vom Kunden zu tragen.
Rückerstattungsbetrag: Bestellbetrag × 80 % (abzüglich Bearbeitungs-, Verpackungs- und Versandgebühren).
Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

a. Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto
b. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen
c. Kontaktieren Sie Ihre Bank (dauert in der Regel 5 Werktage)
d. Immer noch nicht erhalten? Kontaktieren Sie uk@joydeco.com

d. Rückgabefrist

Berechtigte Rücksendeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eingereicht werden.
Späte Einreichungen können abgelehnt werden. Bitte überprüfen Sie die Artikel umgehend nach Erhalt.

3.Rückerstattungsrichtlinie

Die folgenden durch den Kunden verursachten Probleme sind nicht erstattungsfähig:

Falsche Lieferadresse, die zu einem Lieferfehler führt
Empfänger kann das Paket nicht annehmen
Geliefert, aber aufgrund von Sicherheitsbedenken im Liefergebiet verloren gegangen
Verweigerte Pakete

Hinweis: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sobald die Bestellung versandt wurde.

4.Bestellstornierung

Innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung: Volle Rückerstattung durch Kontaktaufnahme mit uk@joydeco.com .
Nach 12 Stunden, wenn das Produkt in Produktion gegangen ist, wird eine 30%ige Gebühr für die Stornierung erhoben.
Bereits produzierte und versandte Bestellungen können nicht storniert oder erstattet werden.

5.Bestelländerung

Wenn Sie die falsche Größe, Farbe oder Fütterung ausgewählt haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung, um diese zu ändern.
Eventuelle Preisdifferenzen werden bei Bedarf erstattet oder berechnet.

6.Streitigkeiten & Rückbuchungen

Streitigkeiten oder Rückbuchungen können dazu führen, dass Gelder bis zu 90 Tage eingefroren werden.
Bitte kontaktieren Sie zuerst den Kundenservice für eine schnellere Lösung.

7.Kundenservice

📧 E-Mail: uk@joydeco.com