Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden kann ich auf https://uk.joydeco.com/ verwenden?

Wir akzeptieren die folgenden Hauptzahlungsoptionen:

PayPal - Wählen Sie die sichere Zahlung über PayPal mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte. Die Registrierung ist kostenlos und einfach. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.paypal.com.

Google Pay - Sie verbinden Ihr Google Pay-Zahlungskonto, wenn Sie auf die Google Pay-Schaltfläche klicken.

Apple Pay - Sie verbinden Ihr Google Pay-Zahlungskonto, wenn Sie auf die Apple Pay-Schaltfläche klicken.

Kreditkarte - Sie müssen die Kreditkarteninformationen im Zahlungsbereich eingeben, um Einkäufe auf der Checkout-Seite zu tätigen.

Wir unterstützen die folgenden Hauptkartentypen

Was, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?

Es kann mehrere Gründe geben, warum die Zahlung für eine Bestellung fehlgeschlagen ist. Wir empfehlen Ihnen, eine andere Zahlungsmethode zu wählen. Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail: uk@joydeco.com mit dem Betreff "Fehlgeschlagene Zahlung" und geben Sie Ihre Details und/oder einen Screenshot des Problems (falls möglich) an.

BESTELLUNG

Wo finde ich meine Bestellbestätigungsnummer?

Eine Bestellbestätigungsnummer wird nur für Online-Bestellungen generiert – sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben. Sie erhalten eine E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.

Haben Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten?

Wir helfen Ihnen gerne! Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail: uk@joydeco.com mit dem Betreff „Bestellprüfung“.

Warum zeigt mein Bestellstatus „Zahlung ausstehend“ an?

In der Regel tritt der Status „Zahlung ausstehend“ auf, wenn die Zahlung nicht erfolgreich war. Wenn die Zahlung jedoch tatsächlich nicht erfolgreich war, sollten Sie eine E-Mail von uns mit Anweisungen zum erneuten Versuch der Zahlung erhalten haben.

Zahlung kann nicht wiederholt werden oder Sie haben keine E-Mail über einen Zahlungsfehler erhalten?

Bitte erstellen Sie Ihre Bestellung nicht erneut, um Duplikate zu vermeiden! Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam per E-Mail: uk@joydeco.com mit dem Betreff „Zahlung ausstehend“ und wir senden Ihnen einen Link für einen weiteren Zahlungsversuch!

Gezahlt, aber der Bestellstatus wurde nach 24 Stunden nicht aktualisiert?

Unser Kundendienstteam kann Ihnen helfen, Ihre Zahlung zu überprüfen und eine Bestellbestätigungs-E-Mail erneut zu senden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: uk@joydeco.com mit dem Betreff „Wo bleibt meine Bestellung?“.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?

Leider können wir, sobald Sie eine Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, keine weiteren Änderungen wie Upgrades der Versandmethode oder Änderungen der Mengen für Ihre Beauty-Bestellung vornehmen. Da wir keine Haftung für Ersatz oder Rückerstattungen für Pakete übernehmen, die an falsch angegebene Adressen geliefert wurden, empfehlen wir Ihnen immer, Ihren Warenkorb und Ihre Versanddetails vor dem Abschluss des Kaufs zu überprüfen!

Für weitere Anfragen kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam per E-Mail: uk@joydeco.com mit dem Betreff „Bestellunterstützung“.

LIEFERUNG

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie gerade eine Versandbenachrichtigung erhalten haben, geben Sie bitte 1 bis 3 Werktage Zeit, damit sich die Sendungsverfolgung aktualisiert.

Haben Sie Geduld! Ihre Bestellung wurde verpackt und hat das Lager von Skyluss verlassen! In diesem Stadium erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von uns, die eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket enthält. Bitte geben Sie etwa 24 Stunden Zeit, damit Ihre Sendungsverfolgung aktiv wird. 

Bearbeiten Sie Bestellungen an Feiertagen?

Obwohl wir uns wünschen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, sind unser Lager und unser Kurierpartner an Feiertagen geschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Ihre Bestellungen am nächsten Werktag bearbeitet oder Pakete versandt werden.

Warum kommt es zu Lieferverzögerungen?

Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens und der von uns und unseren Lieferpartnern getroffenen Vorsichtsmaßnahmen rechnen Sie bitte mit einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung.